Polityka prywatności

Obowiązuje od 31 października 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Q&D Tomasz Kordiak, właściciel marki Czysta Szyba (dalej: „my”). Adres: ul. Feliksa Nowowiejskiego 10b lok. 8, 75-587 Koszalin. NIP: 6692440579.

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz do nas na adres kontakt@czysta-szyba.pl.

2. Jakie dane zbieramy

Przez formularz wyceny zbieramy dane, które sam nam przekazujesz:

• imię i nazwisko oraz numer telefonu (wymagane),
• adres e-mail, dzielnicę lub adres, piętro i informacje o dostępie (opcjonalnie),
• informacje o obiekcie: rodzaj, liczbę okien, preferowany termin i Twoją wiadomość,
• zdjęcia okien, jeśli je dołączysz.

Prosimy, by na zdjęciach nie było osób ani dokumentów.

Jeśli rozmawiasz z naszą asystentką głosową (przycisk „Porozmawiaj z nami”), rozmowę prowadzi sztuczna inteligencja. Nagrywamy ją i zapisujemy jej transkrypcję, a z rozmowy zapisujemy dane, które podasz: imię, numer telefonu lub adres e-mail, miasto, informacje o oknach i preferowany termin. Do rozmowy potrzebny jest dostęp do mikrofonu, o który przeglądarka zapyta Cię przed jej rozpoczęciem.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie

• Przygotowanie wyceny, kontakt w sprawie terminu i wykonanie usługi: działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz jej realizacja (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Ochrona przed nadużyciami i dochodzenie roszczeń: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Obowiązki podatkowe i księgowe, jeśli dojdzie do wykonania usługi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i numeru telefonu nie przygotujemy wyceny. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Cię.

4. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych. Korzystamy z usługodawców, którzy przetwarzają je w naszym imieniu:

• partnerzy wykonujący usługę mycia okien w Twoim mieście (nasi podwykonawcy): otrzymują dane potrzebne do przygotowania wyceny i wykonania usługi, czyli imię, telefon, adres, informacje o oknach i zdjęcia,
• Supabase: baza danych i przechowywanie zdjęć,
• Lovable: hosting strony i wysyłka powiadomień e-mail,
• Cloudflare: dostarczanie strony i ochrona przed atakami,
• Google: poczta e-mail, na którą trafiają zapytania,
• Retell AI: obsługa rozmów z asystentką głosową, w tym nagranie, transkrypcja i podsumowanie rozmowy.

Wszystkie te podmioty przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO).

Część z tych firm może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

5. Jak długo przechowujemy dane

• Jeśli nie dojdzie do zlecenia: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Jeśli wykonamy usługę: przez czas jej realizacji, a dane potrzebne do rozliczeń przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat).
• Zdjęcia okien: do czasu przygotowania wyceny i wykonania usługi, nie dłużej niż 12 miesięcy.
• Nagrania i transkrypcje rozmów z asystentką głosową: do czasu obsługi zgłoszenia, nie dłużej niż 12 miesięcy.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Pliki cookies

Nie używamy cookies analitycznych ani reklamowych. Cloudflare może zapisać techniczny plik cookie (__cf_bm), który chroni stronę przed ruchem botów i wygasa po 30 minutach. Możesz zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki.

8. Zmiany polityki

Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę obowiązywania podaną na górze.